Minjun Liu op 14 september 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft op 11 augustus een vliegticket gekocht via Travelgenio, maar werd op 12 september niet geaccepteerd door de luchtvaartmaatschappij vanwege een opschorting van de transitie tussen Istanbul en Hongkong. Ondanks herhaaldelijk contact met het bureau heeft de klant geen reactie ontvangen en eist nu een terugbetaling van 557,63 EUR.
I bought an air ticket via travelgenio on 11th Aug (from Amsterdam, via Istanbul, Hongkong, to Shanghai; departure date 12th Spe; return date 15th Nov)
Boekingsnummer: LDTJWV；Aankoopaanvraag in Travelgenio: 18159796
I was not accepted by the airline on 12th Sep due to the local authority suspended the transitioning between Istanbul to Hongkong)
I have been contacting the agency and no replied.
I want my money back (557.63 EUR)
full refund - 557.63 EUR
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
