Mijn Klacht:
Voucher die we willen gebruiken om een nieuwe vlucht te boeken maar na 45 minuten in de wacht te staan nog steeds geen gehoor..
Zeer slechte klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe vakantie datum bespreken.
Klacht: Niet bereikbaar
Sandervhamond op 19 oktober 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Travelgenio ervaart problemen met de klantenservice, aangezien hij na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan nog steeds niemand aan de lijn krijgt. Hij wil een voucher gebruiken voor het boeken van een nieuwe vlucht, maar voelt zich gefrustreerd door de slechte bereikbaarheid.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
