Mijn Klacht:

Travel to be en Travelgenio zijn van een bedrijf.

Hopelijk dat mijn melding opgepakt zal worden.

Vliegticket geboekt bij travel to be.
Van Jakarta naar Ambon vertrek 01:30 uur op
29 aug. 2020.

(Na aankomst op Jakarta airport vanuit Amsterdam meteen naar de balie van vliegmaatschappij gegaan een atie vragen voor deze vlucht.)

Na vertoon van de geprinte E-ticket blijkt dat mijn naam niet op de passagiers lijst voor deze vlucht sta.

De ministay in airport hotel Jakarta om op te frissen is niets van gekomen.

Ik was 7 uren op Jakarta airport om alsnog mijn betaalde ticket te regelen en van alles geprobeerd om toch met deze vlucht te kunnen vertrekken naar Ambon.

Continue geprobeerd te bellen met Travel to Be gewoonweg niet te bereiken. Een mail met klacht gestuurd krijg ik een antwoord in het Spaans terug.

Omdat de balie van de vliegmaatschappij gaat sluiten, was ik genoodzaakt om een nieuwe vliegticket te kopen zodat ik alsnog mee kon met de vlucht waarvoor ik eerder bij Travel to be een vliegticket hebt gekocht.

Covid als excuses, waarom Travel to be niet te bereiken is, is niet acceptabel.

Ik wacht al ruim week op reactie. Ik hoop met deze melding wel een reactie komt.

Mocht ik hier geen reactie en refund voor de vliegticket en onkostenvergoeding krijgen voor de geleden schade ga ik stappen ondernemen.

Beste mensen van Travel to be, ik hoop dat u zsm reageert en de ticket en onkostenvergoeding zal betalen.

In alle redelijkheid verwacht ik dat deze melding/klacht netjes door jullie afgehandeld zal worden

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg en een refund op de ticket en onkostenvergoeding krijg.