BrittBosschart op 25 augustus 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio heeft herhaaldelijk geprobeerd om een terugbetaling te krijgen voor een geannuleerde vlucht van de VS naar Nederland, maar ontvangt geen hulp van het bedrijf. Ondanks het contact met zowel Travelgenio als KLM, wordt de klant van het kastje naar de muur gestuurd en blijft de situatie onopgelost.
Ik heb al vanaf juni mailtjes gestuurd dat mijn terug vlucht van USA naar Nederland is geannuleerd, daardoor kan ik vrijdag 28 augustus 2020 niet naar de USA vliegen omdat ik geen terug vlucht heb. Ze blijven mij vertellen dat ik KLM moet benaderen maar KLM zegt omdat ik niet bij hun heb geboekt maar bij schipholtickets ik daar moet zijn , ik heb herhaaldelijk schipholtickets en Travelgenio benaderd
Ik wil een refund of een voucher
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
