Ebrugunc82 op 01 februari 2018 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio heeft een klacht ingediend over de boeking van een reis. Tijdens het boeken werd er 30 kg bagage vermeld, maar dit staat niet op het ticket. De klant vraagt om opheldering over deze discrepantie.
beste travelgenio
tijdens het boeken was er 30kg bagage vermeld.echter zie ik dat nu nergens terug in me ticket.Graag wil ik weten wat de reden hiervan is
alvast bedankt.
vrıendelijk groeten
a.gunc
Als een van u mij kunnen helpen met mijn vragen en beantwoord dan ben ik zeer tevreden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
