Terug

Klacht: Krijg maar geen refund voor 19855053

Krystian1987 op 11 mei 2022 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear customer, Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details. One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 11 mei 2022

Een klant heeft voor meer dan 1500 euro vliegtickets geboekt van Nederland naar Amerika, maar de terugvlucht werd geannuleerd. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling en het invullen van een formulier, ontvangt de klant geen reactie van Travelgenio, waardoor de situatie langdurig onopgelost blijft.

Mijn Klacht:

Voor iets meer dan 1500 euro tickets geboekt van Nederland naar Amerika en weer terug. De terugvlucht is daarna geannuleerd. Uiteraard wil ik dus mijn geld terug zodat ik nieuwe tickets kan boeken. Vanuit Travelgenio of travel2be of hoe deze firma ook mag heten komt geen enkele reactie, behalve dat ik een formulier moet invullen. Dat heb ik uiteraard gedaan, maar het blijft al weken en weken stil. Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Een volledige refund van 1.500 euro en wel deze maand nog!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelgenio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelgenio

Heeft op 13 mei 2022 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Krystian1987

Heeft op 13 mei 2022 om 16:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

I don't have a mailaddress from advanced customer support team.

Alle klachten die gemeld zijn door Krystian1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het