Mijn Klacht:

M.N Eulalia gsm: 0685517750 E-mail: [email protected]
Boekingscode: 14427138 Amadeuscode: PAI8UM Ticket: 2488042
KLACHT TEGEN TRAVELGENIO
Geachte meneer, mevrouw,
Ik kom beklagen om de volgende reden. Ik was van plan om op 25 mei 2019 te reizen naar Turkije. De volgende dag dat ik mijn ticket al had gekocht, had mijn zoon een diabetescrisis. En de dokter adviseerde me om deze reis uit te stellen. Vervolgens heb ik de reis geannuleerd. Het ticket was gekocht door Mr. Mbayi Eugene, als de contactpersoon ([email protected]) gsm: 0615142913
Het probleem: 1. Travelgenio reageert niet op onze verzoeken; 2. Afgezien van het klantcontact is geen correspondentie mogelijk. Daarom is er geen mogelijkheid om het certificaat van de arts en de relatie tussen de patiënt en mijzelf te verzenden. 3. Alle e-mail adressen van Travelgenio zijn niet beschikbaar.
Verzoek: Vergoedt Travelgenio of niet en wat moet ik nu doen want mr. Mbayi Eugene is moe van. Kan ik dan zelf doorgaan te beklagen om mijn geld terugvragen.
Hoogachtend,

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Travelgenio direct contact met mij kan nemen als ik nog wat moet doen of als alles dadelijk is, geld terugkrijgen want ik moet een andere reis plannen. Zonder dadelijk bericht met een beschikbare adres (of e-mail adres) waar documenten kunnen verzenden worden, zal ik steeds ontevreden zijn.