Mijn Klacht:
Onlangs boekte ik een ticket via Travelgenio bij Ethiopian airlines. Echter, door de situatie omtrent COVID-19, kon ik geen gebruik maken van de ticket. Ik heb contact opgenomen met Ethiopian airlines, die mij vertelde dat ik het via Travelgenio moest oplossen. Ik heb al twee maal een mail gestuurd naar Travelgenio waarin ik vraag om het geld terug te krijgen. Op beiden heb ik geen antwoord gekregen. Op de website van Travelgenio staat geen telefoonnummer, ik kan alleen een formulier invullen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Travelgenio mij het geld terug geeft voor de vliegticket die ik niet kon gebruiken.
