TDV94 op 11 juni 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio heeft zijn vlucht naar Entebbe, Uganda geannuleerd en verzoekt om terugbetaling of een voucher. Hij ervaart problemen met het vinden van de juiste procedure en kan geen contact krijgen met de klantenservice.
Mijn vlucht naar Entebbe, Uganda is geannuleerd en ik wil graag mijn geld terug of een voucher. Ik zie hier nergens de mogelijkheid voor en krijg geen contact.
Als ik mijn geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
