Mijn Klacht:
Ik kocht tickets voor 3 april 2020 voor Nepal via travelgenio met luchtvaartmaatschappij Alitalia.
Na dagen proberen verwees Alitalia me door naar travelgenio om te horen – ondertussen werd ook reis geannuleerd- hoe ze terugbetalen, …
Telefonisch blijkt dit onmogelijk! Ik vulde hun online document in maar kreeg na 4 dagen nog niks van antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een duidelijk en fair antwoord hebben. Ik koos er niet voor om niet op reis te vertrekken, luchthaven Rome te sluiten. Alle begrip voor de maatregelen die zeker nodig zijn doch ook graag begrip voor de mensen die vluchten geboekt hadden.
