Isabel149 op 10 februari 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een consument heeft al negen maanden geprobeerd om een terugbetaling te ontvangen voor een geannuleerde vlucht op 9 mei, maar ontvangt alleen standaard e-mails van Travelgenio. Daarnaast is het bedrijf telefonisch onbereikbaar en reageert het niet op e-mails.
Ik probeer al 9 maanden ons geld terug te krijgen van een vlucht die op 9 mei geannuleerd is. Zij reageren alleen met standaard e-mails en doen niets met de klachten. Telefonisch onbereikbaar en per e-mail geen reactie.
Met niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
