maryssel1943 op 30 oktober 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met Travelgenio, aangezien e-mails onbeantwoord blijven en telefoongesprekken na lange wachttijden worden verbroken. De klant heeft een geannuleerde vlucht naar Bali met Singapore Airlines op 16 december en retour op 9 januari 2021, en is onduidelijk over het terugkrijgen van het geld.
nooit per email te bereiken. per telefoon na 25 minuten verbinding verbreken.
vlucht naar Bali met Singapore Airlines V 16 december a.s. en retour 9 januari 2021 geannuleerd. geen idee hoe ik het geld terug kan krijgen
als ik weet wanneer het geld van de vlucht terug kunnen krijgen en dus fatsoenlijk contact heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
