FemkeBeunen op 23 juli 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft tickets geboekt via Travel2Be.com, maar de vluchten zijn geannuleerd vanwege COVID-19. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Travelgenio, blijft het onmogelijk om een reactie te krijgen, waardoor restitutie van de reiskosten uitblijft.
Tickets geboekt via Travel2Be.com. Vluchten door COVID-19 geannuleerd. Contact blijkt niet mogelijk, hang uren in de wacht en emails worden niet beantwoord. Door de vliegmaatschappij zijn de vluchten geannuleerd. Van Travel2Be krijgen we geen berichten.
Terugbetaling van de vliegtickets.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
