Mijn Klacht:
Ik zou van 6 april – 24 april naar bali vliegen vanaf Amsterdam (heen en terug tussenstop op Dubai), maar door het Corona virus is de reis door Emirates geboekt. Emirates biedt verschillende mogelijkheden aan: refund, optie op de vlucht voor 24 maanden of een voucher voor 12 maanden. Ik heb alleen geboekt via Travelgenio, dus moet het geregeld worden via Travelgenio. Meedere malen heb ik via telefoon en contactformulier contact proberen te zoeken. Via de telefoon krijg je een automatisch bandje en als je aangeeft dat je iemand wilt spreken krijg je te horen: als je niet binnen 72 uur vliegt moet je niet bellen en wordt er opgehangen. Ik heb ook binnen de 72 uur voor mijn oorspronkelijk heen vlucht gebeld, ook toen niemand aan de telefoon gekregen..
Slechtste service die ik ook heb meegemaakt! Waar op dit moment mijn ruim 700€ is is een vraagteken..
Gewenste Oplossing:
Nadat Travelgenio contact met mij op heeft genomen en mij informeert over de opties die ik heb. Daarna zsm mijn geld overmaken voucher opsturen.
