Terug

Klacht: Geen antwoord Geen contact

K al sho op 24 augustus 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft een reis naar Istanboel geboekt via Travelgenio, die geannuleerd werd door de luchtvaartmaatschappij vanwege COVID-19. Ondanks dat de luchtvaartmaatschappij vouchers of geld terug biedt, heeft de klant geen contact kunnen krijgen met Travelgenio om de terugbetaling te regelen en heeft tot nu toe geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had een reis geboekt naar Istanboel voor 1 persoon afgelopen maart via Travelgenio. Werd geannuleerd door vliegtuigmaatschappij (Turks air) ivm COVID. De Turk air geeft wel vouchers of geld terug voor de vlucht, maar omdat wij via Travelgenio hebben geboekt moeten wij het via Travelgenio regelen. Aanvankelijk was Travelgenio absoluut niet te bereiken. Tot nu toe heb ik geen een keer antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Hier en hoop ik dat jullie mij kunnen helpen voor nieuwe vlucht of een voucher

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het