Terug

Klacht: Diefstal!!

JRO2 op 13 mei 2018 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 13 mei 2018

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Travelgenio vanwege een mislukte boeking voor een vlucht van Parijs naar Bangkok. Volgens de klant zijn er mogelijk onterecht bedragen van 360 euro of meer van zijn creditcard afgeschreven, omdat hij pas na het betaalproces te horen kreeg dat de vlucht niet beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Ik deed een boeking voor een vlucht Parijs-Bangkok, maar dat mislukte tot twee keer toe. Ze hebben mijn visa-gegevens en naar ik vermoed maakten ze me 360 of zelfs het dubbele afhandig, want ik kreeg pas te horen dat de vlug ‘pas disponible’ was wanneer ik reeds voorbij het betaalportaal was…

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik de garantie heb dat er geen geld van mijn rekening is gegaan. Nog meer tevreden zou ik zijn mocht Travelgenio VOOR HET BETALEN laten weten dat de vlucht niet beschikbaar is.

Bericht van Travelgenio

8 jaren geleden - Beste JRO2, natuurlijk kunnen wij helpen met vragen over je boeking. Stuur een mailtje naar [email protected] met je boekingsnummer en wij zullen je status van je boeking doorgeven. Met vriendelijke groet,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het