Klacht: De e-mail is incorrect die op de site is aangegeven

Reshmie op 28 september 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 28 september 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Travelgenio, zowel telefonisch als per e-mail, maar zonder succes. Hij heeft zes maanden geleden een terugbetaling aangevraagd voor een vlucht die niet doorging, maar ontvangt geen reactie op de e-mailadressen die op de website vermeld staan.

Mijn Klacht:

Ik probeer al maanden contact op te nemen maar helaas lukt het niet niet telefonisch en ook niet per e-mail.ik hoop dat ze wel reageren want ze reageren niet op het e-mail die op site is aan gegeven
Ik heb al 6 maanden geleden refund aangevraagd om dat de vlucht niet ging vliegen op de datum dat mijn ticket gekocht was.ik vind het betje vreemd

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze moetten reageren op mijn mail of ff netjes bellen
Of tenminste telefoons opnemen .maar ik krijg niet eens iemand aan de lijn als ik bel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Reshmie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM