lintemena op 28 april 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Samenvatting wordt geladen...
Na een bevestigings mail van Travelgenio over mijn boekingswijziging,wat werd toegezegd, word er verwezen om telefonisch contact te zoeken. Na verschillende pogingen om te bellen word er gewoon niet gereageerd. Wel kom je op een tel. wachtlijst die vervolgens elke keer weer de verbinding na 5 minuten verbreekt. Contact per email ook niet mogelijk.
Als mijn boekingswijziging geregeld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Bericht van Travelgenio
5 jaren geleden - Hartelijk dank om contact met ons op te nemen. Een van onze gespecialiseerde agenten zal jouw zaak bestuderen. Stuur een e-mail naar [email protected] met het adres dat je hebt opgegeven in het aankoopproces, en geef in het onderwerp alleen de boekings-id (de code van 8 tekens die is vermeld in de bevestigings-e-mail) aan. Wij laten je vervolgens weten welke stappen je kan volgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
