Terug

Klacht: communicatie is vreselijk

Taterhof op 18 september 2018 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 18 september 2018

Er is onvrede over de communicatie van Travelgenio met betrekking tot een stoelreservering voor een vlucht naar India met Jet Air. Na drie weken van wachten en herhaaldelijk bellen, blijft de status van de reservering onduidelijk. Klager ervaart lange wachttijden en is meerdere keren uit de wachtlijn gegooid, terwijl de verantwoordelijkheid voor het gebrek aan informatie wordt afgeschoven op de vliegtuigmaatschappij.

Mijn Klacht:

ik heb stoelen geboekt op een vlucht naar India met Jet Air bij hen, na 3 weken wachten en bellen nog weet ik niet of de stoelen gereserveerd zijn. Bellen heeft lange wachttijden en ik ben er 3 keer uitgegooid na de wacht tijd, dan schuiven ze het op de vliegtuigmaatschappij waar de aanvraag naar toe is en je hoort niets meer, meer dan 3 weken….

Gewenste Oplossing:

mij laten weten dat de stoelen die ik betaalt heb bij hen en niet bij de maatschappij!voor mij gereserveerd zijn.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Travelgenio

8 jaren geleden - Beste Taterhof, natuurlijk kunnen wij helpen met vragen over je boeking. Stuur een mailtje naar [email protected] met je boekingsnummer en wij zullen je status van je boeking doorgeven. Met vriendelijke groet,

Reactie van de melder van de klacht Taterhof

8 jaren geleden - Dank dat er nu communicatie is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het