pirlala op 27 november 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Samenvatting wordt geladen...
Via Travelgenio tickets naar Bangkok geboekt (20-2.2020) vlucht 14 september terug 5 oktober mij Swiss .Vlucht wegens corona gecanceled door Swiss . Contact met Swiss gehad zijn akkoord met full refund ,maar niet rechtstreeks ,vermits we geboekt hebben bij Travelgenio .Dit gemaild naar Travelgenio . Geen enkele reactie al 10 reminders ,no reply .
Please help
Na full refund !! waar we recht op hebben .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Travelgenio
5 jaren geleden - Bedankt Lucas voor je opmerking. Stuur een e-mail naar [email protected] met het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan, en geef in het onderwerp de boekings-id (de code van 8 tekens die is vermeld in de bevestigings-e-mail) aan. Je ontvangt dan instructies om contact op te nemen met een van onze gespecialiseerde agenten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
