Emreumay op 17 augustus 2018 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Travelgenio om een boeking te wijzigen, maar heeft geen reactie ontvangen. Na dertig pogingen om telefonisch contact te krijgen, overweegt de klant juridische stappen te ondernemen vanwege de gebrekkige klantenservice.
this company is really fucked up, im calling now for the 30th time and still they wont answer their phone. I want to change my booking but they wont fucking answer the fucking phone. If you dont respond i am going to police an charge them for everything i have.
Emre Umay
ALS ze de fucking telefoon opnemen en mijn booking veranderen.
Bericht van Travelgenio
8 jaren geleden - Hi Emre, of course we can help you with your booking. Please send us a mail to [email protected] with all your doubts and we will answer you asap. Regards
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
