Bram Naaktgeboren op 05 september 2018 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Bram heeft een boeking gemaakt bij Travelgenio, maar ervaart onduidelijkheid over de bagagekosten, die tijdens het boeken als inclusief werden aangegeven. Daarnaast heeft hij nog geen bevestigingsmail ontvangen met de vluchtinformatie en codes.
Goedemorgen.
Ik heb vanmorgen een boeking gedaan nu werd niks duidelijk aangegeven. Tijdens het boeken stond dat bagage inclusief was. Na betaling staat er geen bagage meer bij dat je dat los moet betalen.
En heb ook nog geen bevestigingmail gehad waar ik de vlucht code’s en informatie kan vinden.
Groeten Bram
Als ik de mail heb gehad en meer duidelijkheid hebt over de vlucht en de bagage.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
