Remco 1234 op 11 september 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio heeft bezwaar gemaakt tegen de annuleringskosten die in rekening worden gebracht na de annulering van hun vluchten vanwege het coronavirus. Het bedrijf houdt 50 euro per vlucht in, wat voor twee personen neerkomt op een totaal van 200 euro, wat de klant als onredelijk beschouwt.
Omtrend het coronavirus zijn onze vluchten geannuleerd, maar echter wil travelgenio 50 euro per vlucht houden het gaat om in totaal 2 vluchten voor 2 personen dus dat komt neer op een totaal van 200 euro dat vind ik echt te gek voor woorden.
Geen extra kosten voor de annulering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
