Bodinot Anja op 21 april 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio meldt dat zijn vlucht is geannuleerd vanwege Corona en dat zowel Schipholtickets als Travelgenio onbereikbaar zijn. Eerder ontving hij een e-mail van Schipholtickets waarin werd beloofd dat hij een volledige terugbetaling zou krijgen, maar hij heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen om de status van de terugbetaling te achterhalen.
Onze vlucht is geannuleerd. Zowel Schipholtickets als travelgenio zijn onbereikbaar.
Eerder had schipholtickets al een mail verstuurd dat we een volledige refund zouden krijgen.
Tevergeefs probeer ik contact op te nemen voor de stand van zaken.
Wat nu?
Nadat mijn bedrag is terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Bodinot Anja
6 jaren geleden - Graag had ik geweten of mijn klacht nog verder behandeld wordt. Het duurt zo lang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
