Terug

Klacht: Annulatie vlucht Condor – boeking via Travel2Be – terugbetaling

DanielTrip op 23 juli 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 23 juli 2020

Een klant heeft tickets geboekt via Travel2Be.com, maar de vluchten zijn geannuleerd door COVID-19. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Travelgenio, ontvangt de klant geen hulp en krijgt alleen een onduidelijke e-mail in het Spaans.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Tickets geboekt via Travel2Be.com. Vluchten door COVID-19 geannuleerd. Contact blijkt niet mogelijk, hang uren in de wacht en emails worden niet beantwoord. Door de vliegmaatschappij zijn de vluchten geannuleerd. Van Travel2Be krijgen we geen berichten.
Reeds meermaals naar [email protected] gestuurd en telkens een ticketnummer gekregen met de melding geen verder contact te nemen. Vandaag een e-mail gekregen in het Spaans welke ik niet begrijp.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de vliegtickets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het