Mijn Klacht:
Aankoop mislukt, maar geld wel afgeschreven. Klantservice onbereikbaar.
Geen bevestiging, geen E-ticket. Niks
Gewenste Oplossing:
Terug storten aankoopbedrag
Klacht: aankoop niet gelukt, geld afgeschreven.
dchuwi op 19 juni 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een aankoop gedaan bij Travelgenio, maar deze is mislukt terwijl het geld wel is afgeschreven. De klant heeft geen bevestiging of E-ticket ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
