Mijn Klacht:

Beste klacht.nl,

Vorig jaar ben ik benaderd door Travel Club Express dat ik een gratis reis had gewonnen. Nadat mijn gegevens doorgenomen waren heeft zij mij verteld dat ik niets verplicht was en als ik niet betaalde de prijs reis naar een volgende persoon zou gaan en ik geen aanspraak meer maakte op deze reis. Vervolgens heb ik geen papieren binnen gekregen. Toen is er vorig jaar wel geprobeerd om geld af te schrijven van mijn rekening wat niet was gelukt. Na een half jaar hebben ze dat weer geprobeerd en was weer niet gelukt. Vervolgens krijg ik dit jaar een brief van een incassobureau, cash collect met de mededeling dat Travel Club Express mijn dossier overgedragen heeft naar hun met daarop nog een rente en een boete. Na telefonisch contact met dit incassobureau heeft zij geregeld dat de boete verlaagd werd naar 20 ipv 40 en de rente hoefde ik niet te betalen. Inmkiddels moest ik wel als eerste termijn 49,99 betalen en dat dan 4 keer omdat de reknening geen 180 euro was maar nu opgelopen naar 199,99. Ik heb toch maar de 1e betaling gedaan omdat ik niet nog meer problemen wil. Vervolgens zie ik op internet dat Travel Club Express getopt is met de actie en de klanten die nog niet betaald hadden van de incasso lijst zouden strepen. Bij mij is dat niet gebeurd maar wil wel mn geld terug en ik wil dat het geannuleerd wordt. Ik wil er vanaf! Ik kreeg vna cash collect een ander emailadres door voor Travelclub Expres en ik heb daar de situatie uitgelegd en dat ik mn geld terug wil en geen gebruik wil maken van hun zogenaamde aanbiedingprijs gratis reis… Tot nu nog geen antwoord ontvangen… Help!!
Mevrouw Knoop

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de boel geannullerd wordt en ik die 49,99 terug ga krijgen. En dat Travel Club Express de telefoontjes afleuidtern van vorig jaar waarin gezegd wordt dat als ik niet zou betalen de gewonnen prijs naar een ander zou gaan.