Een klant van Travel Club Express heeft een reis gewonnen en was overeengekomen dat hij zou nadenken over de betaling. Hij ontving echter onverwachts een brief waarin werd geëist dat hij het bedrag moest betalen, ondanks dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de reis en geen betaling heeft gedaan.
Ik heb vorog jaar een reis gewonnen by hun.
De afspraak was dat ik er over na zou denken.
En als ik de eerste betaling niet naar hun over zou maken.
Dan word het automatisch zonder verdere gevolgen gestopt.
Nu krijg ik in 1 x een brief in huis dat ik het geld bedrag toch moet betalen.
Terwijl ik er geen gebruik van heb gemaakt en ook geen geld heb over gemaakt
Dat ik het geld bedrag jiet hoef te betalen zoals is afgesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travel Club Express over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
