Mijn Klacht:
MM
Monteurs zijn geweest hebben mijn trap vreselijk smerig achter gelaten, ik zou niet weten hoe ik die nog schoon moet krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn trap weer schoon wordt. Er zit vloerbedekking op.
Klacht: Trap vreselijk vies gemaakt
Mijn Shiva op 24 september 2021 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw Klerks, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u kampt met een vervuilde trap. Uw bericht hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling binnen onze organisatie om dit verder op te pakken. Zodra er meer...
Een klant van Feenstra heeft ervaren dat de monteurs de trap in een zeer vervuilde staat hebben achtergelaten na hun werkzaamheden. De klant is ontevreden en weet niet hoe de vervuiling kan worden verwijderd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 28 september 2021 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw Klerks,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u kampt met een vervuilde trap. Uw bericht hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling binnen onze organisatie om dit verder op te pakken. Zodra er meer duidelijkheid is zullen wij u voorzien van een terugkoppeling per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
