Klacht: Trap “ondersteuning” werkt niet naar wens/opgave.

op 03 augustus 2017 over Stella Fietsen in Nunspeet in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na een proefrit met een “Fiore” mammafiets, zag dit er goed uit.

Bij levering van de nieuwe fiets was de regeling echter niet een trapondersteuning.
Stand 1 (eco) gaat de fiets 10km/h
Stand 2 – 12km/h, enz..
Wil je langzamer dan 10km/h, dan gaat dat niet (motor brengt je naar die snelheid, met gemiddeld 300W!)
Wil je harder dan 10km/h dan valt de ondersteuning helemaal weg (doe het zelf).
De motor is een 250W motor.

Deze regeling was niet naar wens.

Enkele mogelijkheid welke Stella aanbood is een software-update met een andere regeling (deze is inmiddels uitgevoerd).

Nu is de ondersteuning echter maximaal 140W (in de “boost”/hoogste stand).
Dat vind ik te kort, ook aan ondersteuning.

Reactie van Stella;
“We kunnen er niets aan doen”,
“We richten ons op actieradius, dus minder vermogen”,
“Mn sportauto kan 250, dat rij ik er ook niet mee”.

Gewenste Oplossing:

Vrijheid in de regeling zodat deze naar wens (persoonlijk) kan worden aangepast (mogelijkheid om de monteur het aan te laten passen).
B.v. Ondersteuning stand;
1- 40W verbruik ongeacht de snelheid,
2- 60W,
3- 100W,
4- 175W,
5- 250W.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen in Nunspeet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in Nunspeet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Martine Bos