Mijn Klacht:
Op 2 juni heb ik een fiets gekocht voor mijn zoon via Fietsly.nl. De fiets zou binnen 24 uur geleverd worden, maar op 4 juni had ik nog geen bericht van verzending. Na contact te hebben opgenomen, vernam ik dat de fiets niet leverbaar was. Ik heb de bestelling geannuleerd en zou mijn geld binnen 7 dagen terug ontvangen. Op 18 juni heb ik zelf contact opgenomen omdat ik mijn geld nog niet had teruggekregen. Er zou een handmatige terugbetaling plaatsvinden binnen 3-5 werkdagen. Op 8 juli had ik nog steeds geen terugbetaling en heb ik opnieuw contact opgenomen en hen in gebreke gesteld met een deadline om mijn geld retour te storten voor 15 juli. Ze hebben gereageerd dat ze het uiterlijk 14 juli zouden oplossen, maar tot op heden heb ik niets meer van hen gehoord en mijn geld is nog steeds niet terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug te storten.
