Mijn Klacht:

Ik heb tegen een riante betaling een retour vlucht van Rome naar Rotterdam bij de Service Centre van Transavia laten omboeken. Bij het daadwerkelijke inchecken kom ik tot de ontdekking dat Transavia een fout heeft gemaakt. Ze hebben op de datum de vlucht Rotterdam naar Rome geboekt. Hierdoor konden mijn kinderen niet terug en heb na het begrip van de service agent, andere tickets moeten boeken om de kinderen toch naar Nederland te krijgen. Nu gaat Transavia zich verschuilen achter het feit dat ik hun werk had moeten controleren en dat in de algemene voorwaarden vermeld staat dat tickets niet vergoed worden.

Gewenste Oplossing:

Als Transavia de door hun veroorzaakte schade vergoed.