Klacht: transactie

ghadir ghaznawi op 03 november 2015 over Travelex in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Travelex
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 3 november 2015

Een klant van Travelex heeft een probleem ervaren met een transactie via Western Union van Afghanistan naar Nederland. De ontvanger werd geweigerd vanwege een blokkade en het geld zou teruggestort worden naar de verzender, maar tot nu toe is dit niet gebeurd. Na herhaaldelijk contact via e-mail heeft de klant nog steeds geen duidelijkheid of oplossing ontvangen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Er is afgelopen zaterdag een transactie gedaan via western union van Afghanistan naar Nederland, ik als ontvanger werd geweigerd vanwege blokkade en de verzonden geld zou terug worden gestort naar verzender zei de medewerker van gwk. Maar tot nu toe is het geld nog niet terug gestort. Als ik bel zeggen zeggen dat ik per email contact moet opnemen en maar na 2x mailen heb ik nog steeds niets gehoord. Dus niks is duidelijk. Dit is echt heel erg vervelend want op dit moment ontvanger als verzender beide kunnen de verzonden geld niet ontvangen en ik heb als ontvanger het geld dringend nodig.

Gewenste Oplossing:

Ik zal erg tevreden zijn als gwk snel mogelijk onze geld terug stort naar verzender dan kan hij via ander bank naar me verzenden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelex

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelex nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM