strondhoop op 12 november 2015 over Trans Link Systems in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Trans Link Systems uit bezorgdheid over het verlengen van een persoonlijke ov-chipkaart, merkt op dat dit uitsluitend via IDEAL kan. Dit vormt een probleem voor veel oudere mensen die niet vertrouwd zijn met IDEAL of internetbankieren, waardoor zij moeite hebben om aan een persoonlijke ov-chipkaart te komen.
Dit kan alleen via IDEAL. Maar veel oudere mensen doen niets via IDEAL
of internetbankieren.
Hoe moet ik dan aan een persoonlijke ov-chipkaart komen?
Als ik een duidelijk antwoord krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
