Klacht: trampoline

user-132830 op 10 oktober 2012 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 10 oktober 2012

Na de aankoop van een trampoline bij Van Cranenbroek vertoonde het frame na vier maanden scheuren, wat leidde tot loskomende veren. Ondanks het ontvangen van vervangende onderdelen, bleef het probleem bestaan en werd de schade door het bedrijf als slijtage gekwalificeerd, wat niet onder garantie valt. De klager is van mening dat de versnelde slijtage een fabricagefout is en uitte zijn onvrede over de service.

Mijn Klacht:

8 maanden geleden een trampoline gekocht. Na 4 maanden begon het framewerk scheuren te vertonen waardoor de veren van de mat loskwamen. We kregen 2 maal een nieuwe buis/veren, maar het probleem was er niet mee opgelost. Vlgs. Cb was de trampoline te veel gebruikt!? We hebben het hier over gezinsgebruik. 2 kinderen die er gebruik van maken, die beide het gymnasium bezoeken en dus doorgaans weinig tijd hebben. De schade aan de trampoline was vlgs. medewerker slijtage en dat valt niet onder garantie.Fabricagefouten wel. M.i. is de versnelde slijtage een fabricagefout!!
Geen sterren, elke ster is hier teveel!

Gewenste Oplossing:

een vervangend exemplaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM