Terug

Klacht: Traag met terugsturen geld

AygulGunes op 19 oktober 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 oktober 2021

Een klant heeft in december 2020 kleding besteld bij Zara, maar heeft een deel van de bestelling nooit ontvangen omdat het naar een Primera-locatie werd gestuurd zonder dat hij daarvan op de hoogte was. Na het terugsturen van dit deel wacht de klant al bijna 11 maanden op zijn terugbetaling, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die geen oplossing kan bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb in december 2020 wat kleding besteld bij de Zara en ook meteen betaald. Ik kreeg de bestellingen in twee delen. Deel 1 heb ik ontvangen en deel 2 was teruggestuurd door primera omdat ik nooit op de hoogte was dat de bestelling daar was afgegeven. De gelden die ik nog tegoed heb van Zara wordt maar niet teruggestort. Ik ben nu bijna 11 maanden verder en wacht nog steeds op terugbetaling. Ik heb diverse keren contact opgenomen maar helaas kunnen de medewerkers niets doen dan alleen maar melden van mijn verhaal. Kom op Zara: zoveel moeite is het toch niet om een bedrag terug te sturen of moet ik nog eens 11 maanden wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug of zara kan een cadeaubon sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AygulGunes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het