Mijn Klacht:

Ik heb in december 2020 wat kleding besteld bij de Zara en ook meteen betaald. Ik kreeg de bestellingen in twee delen. Deel 1 heb ik ontvangen en deel 2 was teruggestuurd door primera omdat ik nooit op de hoogte was dat de bestelling daar was afgegeven. De gelden die ik nog tegoed heb van Zara wordt maar niet teruggestort. Ik ben nu bijna 11 maanden verder en wacht nog steeds op terugbetaling. Ik heb diverse keren contact opgenomen maar helaas kunnen de medewerkers niets doen dan alleen maar melden van mijn verhaal. Kom op Zara: zoveel moeite is het toch niet om een bedrag terug te sturen of moet ik nog eens 11 maanden wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug of zara kan een cadeaubon sturen.