Klacht: traag internet

johncris op 25 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn internet snelheid is in huis gemiddeld 0.02 mps
ja 0.02 per seconde!! op samsung galaxy tevens ook nokia e 72 gebrobeerd met dezelfde sim maar dat was ook niks
ik heb een bel sms en web abonnement 40 euro per maand!
de snelheid die ik zou moeten behalen is 3.8
dit is al zeker 11/2 jaar zo dus zodra ik ergens binnen ben moet ik naar wifi vragen anders lukt het mij niet om ook maar een pagina te openen

Gewenste Oplossing:

Een redelijke tegemoetkoming en sneller internet
ik dacht dat het normaal was dat ik binnen geen bereik had, totdat mijn vriend die bij kpn zit naast mij op de bank zat en zeer snel de pagina opende die we allebei tegelijk ingevoerd hadden ik heb ook al inmiddels een nieuw sim gekregen maar dat helpt ook niet.ook heb ik mijn sim in

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 02 november 2012 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie