gebruikersnaam1234E@1234E@ op 10 mei 2021 over Toyota in de categorie Automerken
Een klant van Toyota ervaart een zeer slechte service na het verzenden van een e-mail, waarop een week later nog geen reactie volgde. De klant ontdekte dat de mailbox van de klantenservice niet toegankelijk was en kreeg vervolgens onduidelijke en onfatsoenlijke antwoorden van een medewerker genaamd Marco.
een week na het verzenden van een email nog geen reactie. De mailbox van [email protected] bleek bij Toyota Louwman niet toegankelijk. Na verzenden naar een ander e-mail adres was ‘Marco’ niet in staat te begrijpen waar de mail over ging en werd ik op een onfatsoenlijke wijze afgescheept!
überhaupt een reactie op mijn Corona-proof email, vervolgens deskundige behandeling van het technisch complexe probleem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
