Een klant van Toyota heeft ervaren dat de pechhulp bij een lekke band niet op tijd arriveerde. Na een aanvankelijke belofte van hulp binnen 30-45 minuten, moest de klant na 1,5 uur opnieuw bellen en kreeg te horen dat er een fout was gemaakt, waardoor de wachttijd nogmaals met een half uur werd verlengd. De klant vindt de lange wachttijd onacceptabel.
Heb gebeld over een lekke band zou binnen 3045 min geholpen worden. Na 1,5uur nog niemand gezien . Weer gebeld na lang in de wacht te staan wordt er gezegd is iets fout gegaan u moet nog een half uur wachten . Niet normaal zo een lange wacht tijd
Als er sneller hulp zou zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toyota
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toyota nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
