Mijn Klacht:

Monster Jam Megalodon besteld voor verjaardag van kind. Helaas heeft product problemen met opladen. Na max. 5 minuten is ofwel de wagen ofwel de afstandbediening leeg. Diverse dure batterijen aangeschaft maar tevergeefs. Binnen een week geretourneerd. Het moet eerst naar NL en van daaruit naar België. Track Trace geeft aan dat artikel 5 juni is ontvangen, maar Toychamp heeft tot op heden niets verwerkt. Alles wordt gegooid op Corona en drukte bij bezorgservice. Er is geen enkel vooruitzicht op terugbetaling, met verdrietig kind als gevolg.

Advies van klantenservice medewerker was ‘als u een klacht wil indienen dan dut u dat maar mevrouw, ik heb u verder niets te melden’.

Zeker niet aan te bevelen. Hiermee hoop ik dat andere kindjes de teleurstelling bespaard blijft.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van artikel.