Klacht: Kapotte keuken

Mall20 op 05 december 2022 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Toy Champ
Status Open
Datum 5 december 2022

Een klant heeft een speelgoedkeuken besteld die beschadigd is aangekomen en meldt dat er geen oplossing of reactie is gekomen op zijn e-mails, ondanks dat het al 1,5 week geleden is. De klant ervaart de klantenservice als schandalig, vooral omdat de verbinding wordt verbroken wanneer hij zijn onvrede uitspreekt. Hierdoor hebben zijn kinderen geen Sinterklaas cadeau ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst van een speelgoed keuken, echter helemaal kapot aangekomen bij levering z’n 1,5 week geleden! Nog steeds geen oplossing of reacties op de mail! Schandalige klantenservice die de verbinding verbreekt wanneer je aangeef dat dit schandalig is! Ondertussen hebben mijn kinderen dus geen Sinterklaas cadeau omdat ze geen oplossing bieden! Raad het dan ooit nooit maar nooit aan om hier iets te bestellen!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe keuken opsturen zo snel mogelijk, afhandeling van kapotte goederen sneller behandelen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mall20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM