Mijn Klacht:

Geachte,

Mijn zoontje had maar 1 wens voor pakjesavond, het kasteel van Harry potter, van Lego.
Hij wilde geen enkel ander cadeau, alleen dat kasteel.
Helemaal enthousiast en blij willen mijn man en zoon dit weekend het lego kasteel in elkaar zetten maar er blijken bij stap 3 al verschillende onderdelen te missen.
Mijn man is naar toychamp bergen op zoom terug gegaan want hier hebben wij de lego ook gekocht. Hij heeft heel netjes uitgelegd dat de lego die wij hebben gekocht, van ruim 70 euro, incompleet in de doos zit en we het nu dus niet in elkaar kunnen zetten. Er werd erg klantonvriendelijk gereageerd met dat toychamp hier niks aan kan doen en we dus gewoon dikke pech hebben. Daar zijn wij het absoluut niet mee eens. We hebben flink geld betaald voor een complete set Harry potter lego en nu hebben we ruim 70 euro weggegooid. Toychamp zegt dan ook nog glashard dat het niet hun probleem is maar pech voor ons. Geen enkele tegemoetkoming is mogelijk. Erg slecht.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe doos lego harry potter kasteel of het aankoopbedrag terug