Mijn Klacht:
Begin van de maand in Toy Champ Roermond een artikel gekocht dat niet meer in het actieve assortiment zat. Doos was kapot, product onder het stof en de batterijen waren leeg. Zij wilde het product niet testen (terwijl er amper klanten waren) dus op de bon laten schrijven dat de testfunctie het niet deed.
Eenmaal thuis aangekomen bleek dat de batterijen gelekt hadden en de bedrading was daardoor stuk gegaan. Ik terug naar de winkel en omdat het een kapot product betreft willen ze geen geld retour doen alleen een cadeaubon.
De enige andere optie was dat zij het naar de leverancier stuurden ter reparatie (een product die de leverancier ook niet eens meer in het assortiment heeft) en dan afhankelijk wat de leverancier beslist daar moet ik het mee doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik geld krijg i.p.v. een cadeaubon.
(10)
