Klacht: TotalSkin Revolution

jlandauer op 16 augustus 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Email gestuurd met oplossing op 16-08-2013 8.59 uur

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2013

Een consument ontving een proefflacon van 10 ml van Totalskinrevolution, waarvoor alleen verzendkosten zijn betaald. De klant was niet op de hoogte van een zending met drie flacons en wil deze retourneren, maar kan geen retouradres vinden en heeft moeite om telefonisch contact te krijgen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een proef flacon van 10 ml ontvangen waar ik alleen de verzendkosten voor heb betaald, ik wilde helemaal niet het pakket me 3 flacons hebben, en helemaal niet dat ze van plan zijn dit van mijn rekening af te schrijven.
Ik wil de flacons terug sturen maar kan geen adres vinden op het pakketje, ook zijn ze telefonisch constant in gesprek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet dat het bedrag van mijn rekening wordt gehaald en dat ik deze zending niet nogmaals ontvang. Uiteraard ben ik bereid het pakketje terug te sturen wanneer ik een adres heb.

Bericht van Totalskinrevolution

13 jaren geleden - Klant de oplossing gestuurd via email!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Totalskinrevolution in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Totalskinrevolution een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Totalskinrevolution

Heeft op 16 augustus 2013 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email gestuurd met oplossing op 16-08-2013 8.59 uur

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM