Klacht: betaling

deb20102011 op 27 oktober 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 27 oktober 2013

Een klant van Totalskinrevolution heeft een klacht ingediend over een onterecht bedrag van € 79,99 voor een proefmonster. De klant heeft eerder aangegeven geen producten meer te willen ontvangen en heeft een automatische incasso teruggehaald, maar ontvangt nu een herinnering om het bedrag alsnog te betalen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol geweest, omdat de verbinding telkens werd verbroken.

Mijn Klacht:

ik moet betalen voor 1 proefmonster : € 79,99
ga ik nooit doen natuurlijk , ik heb aantal mnd geleden netjes laten weten dat ik geen producten meer wilt onvangen toen hebben ze van ons bankrek nr dat bedrag afgeschreven maar kon het gelukkig terug halen want ik heb daar nooit opdracht gegeven voor automatische incasso, nu vandaag een mail gehad of ik alsnog binnen 5 dg dit bedrag wil betalen , 3 keer aan de tel gehangen en dan was ik beller nr 1 en dan wordt gewoon de verbinding verbroken !!

Gewenste Oplossing:

dat ik dus niets ga betalen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM