Erasmusmc90 op 03 maart 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Geachte heer Ockeloen, Zoals beloofd geven wij u een terugkoppeling na aanleiding van uw bericht op klacht.nl Helaas is niet mogelijk om bij uw provider het contract te annuleren. Door ondertekening van het contract bent u akkoord gegaan met de...
Samenvatting wordt geladen...
Medewerker Phone House heeft voor mij een abonnement en toestel afgesloten met prijzen die totaal niet blijken te kloppen. Zei mij dit gaat u € 17,- per maand kosten en eerste 9 maanden 50% korting. Ik blij, nu blijkt dat abonnement eerste 9 maanden € 18,75 kost en daarna het dubbele.Dit kan toch niet, maar bewijs maar dat hij dit gezegd heeft.
Annulering van abonnement incl.toestel (kan dus niet zegt medewerkster klantenservice )
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2013 om 14:45 geantwoord
Geachte heer Ockeloen,
Zoals beloofd geven wij u een terugkoppeling na aanleiding van uw bericht op klacht.nl
Helaas is niet mogelijk om bij uw provider het contract te annuleren.
Door ondertekening van het contract bent u akkoord gegaan met de voorwaarden van de provider. Hierin staat duidelijk vermeld dat het een contract is met toestellease. U als klant bent altijd zelf verantwoordelijk voor ondertekening van het contract.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet.
Phone House webcare,
Peter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
