Klacht: Totaal geen service!

Bakker Erik op 24 januari 2012 over Wireless Circle in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 januari 2012

Een klant van Wireless Circle heeft op 8 januari een abonnement aangevraagd, maar heeft tot op heden geen pakket ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van het bedrijf om de simkaart op te sturen, is deze nog steeds niet aangekomen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service en communicatie. De klant raadt anderen af om een abonnement bij dit bedrijf af te sluiten vanwege de slechte ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 januari jl. een abonnement aangevraagd. Tot op heden nog niks binnen.
Ik heb 2x gebeld, 1e keer was de fout verholpen. Daarna zouden ze het pakket
z.s.m. versturen naar mij. Nu 2 week later nog steeds niks binnen.
18 januari jl. weer gebeld. Ze zouden mijn simkaart die middag nog op de post doen zodat die 19 of 20 januari GEGARANDEERD binnen zou komen.
Nu, 24 januari weer niks bij de post.

Ik vind het een waardeloos bedrijf! Ze reageren niet op mailtjes, zijn niet te bereiken na 5 uur, ik kan niet eerder bellen ivm werk/school, en moest direct geld betalen. Ik vind het dus letterlijk weggegooid geld!

Ik ben er nu hartstikke zat van, dus mensen neem alstublieft geen abonnement bij dit o zo goedkope en goede studentennetwerk. Hartstikke slechte service en je moet overal achteraan!

Erik

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn simkaart ontvangen en teruggave van aansluitkosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie