Mijn Klacht:
Vanmiddag heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van de klantenservice over mijn rekening van 166 euro, deze hoort 52 euro te zijn. Vorige maand (begin december) heb ik mijn extra blox allemaal uitgezet, nu kreeg ik mijn rekening binnen en staat er dat alle extra blox in gebruik zijn. Ik vind het dan ook meer dan raar dat de persoon van de klantenservice mij hiervan de schuld gaf, niets voor mij kon doen en de telefoon ophing zonder ook maar iets te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik excuses van Vodafone ontvang en de kosten voor de Blox niet hoef te betalen.
