Klacht: levering bouwpakket en verf

RW59 op 15 mei 2020 over TopRC in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TopRC
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant heeft op 23 april een bouwpakket en verf besteld bij TopRC, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om informatie, ontvangt de klant steeds dezelfde antwoorden over het wachten op artikelen. Na het verzoek om een terugbetaling werd er wel een track en trace nummer verstrekt, maar dit blijkt niet te bestaan bij DHL.

Mijn Klacht:

ik heb op 23 april een bestelling geplaatst bij deze firma,er is nog steeds niks geleverd,en telkens word ik afgescheept met dezelfde smoes,wachten op artikel,als je al een antwoord krijgt.toen ik mijn geld terugvroeg kon er opeens geleverd worden,een track en trace nummer gekregen bij dhl,MAAR,daar kennen ze dit track en trace nummer niet,dit is een grote klucht aan het worden! help!! wat nu?

Gewenste Oplossing:

geld terug! of onmiddelijk leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM